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售后服务

AFTER-SALE SERVICE

7天包退15天包换

在正规渠道购买,由万佳安授权服务单位安装、调试,并在正常安装的情况下,如果产品在安装后产生质量问题,7天包退15天包换。

3年免费保修

自用户购买之日起,在用户正确使用的情况下,如产品出现质量问题,由公司授权服务商免费保修三年。

全国1000多个地区专业服务团队

专业师傅上门安装调试或一对一视频指导, 有任何问题,随时随地找到我们。

工作日9:00~18:00微信在线咨询, 售后2小时即时响应机制

可通过线下门店或天猫京东门店购买产品,工作日9:00~21:00电话在线,任何售后问题可拨打400-0755-882,北上广深地区2小时内上门;其他城市及地区3小时内上门。

常见问答

COMMON PROBLEM

指纹验证失败怎么办?

确认指纹是否位置放正确;确认自己的手指上是否有污渍;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码;如果前面三步都无法排除故障,可以找卖家或者直接拨打400 0755 882客服服务热线,进行咨询。

卡片刷不出来,刷了没反应?

先确认刷卡时,是否在刷卡区域;确认是否电源有电;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码;如果前面三步都无法排除故障,可以找卖家或者直接拨打400 0755 882客服服务热线,进行咨询。

密码验证失败怎么办?

确认指纹是否位置放正确;确认自己的手指上是否有污渍;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码;如果前面三步都无法排除故障,可以找卖家或者直接拨打400 0755 882客服服务热线,进行咨询。

门从里面打不开,怎么办?

确认是否有上反锁。

为什么第一次唤醒验证不了,第二次唤醒才能使用?

随着产品的更新,我们产品系统的也在升级,在这样的情况下,一般不会影响使用,如果真的担心会出现故障,可以返厂进行程序刷新。

产品过了保修期,需要更换配件,配件价格大概是多少?

依据不同配件,价格有所差异,深圳市万佳安智能科技有限公司有全国统一配件标准。可咨询当地代理商,或直接拨打全国客服热线:400 0755 882

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